Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Condições do serviço
CARFAL S.A. · Em vigor desde 12 de outubro de 2026
Estas condições se aplicam quando o usuário se comunica com a CARFAL S.A. pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger. Ao escrever para a empresa por esses canais, o usuário as aceita.
1. Identificação da empresa
CARFAL S.A., RUC 80025916-5, com domicílio em Estero Bellaco esq. Avda. San Ignacio N.º 9666, Lambaré, Central, Paraguai. Contato: info@carfal.com.py.
2. Finalidade dos canais
- Consultas sobre os produtos e as marcas da CARFAL.
- Atendimento comercial, pedidos, orçamentos e reclamações.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 18:00. As mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no dia útil seguinte.
3. Respostas automáticas
Algumas respostas podem ser preparadas por um assistente automático. Se o usuário preferir ser atendido por uma pessoa, pode solicitá-lo no chat e será atendido por um integrante da equipe da CARFAL.
4. Preços, estoque e pedidos
As informações fornecidas pelo chat são orientativas. Um preço, a disponibilidade ou um prazo de entrega somente se tornam definitivos quando a CARFAL os confirma por escrito em um orçamento ou fatura.
5. Obrigações do usuário
- Não enviar dados de cartões, senhas nem informações sensíveis por estes canais. A CARFAL nunca os solicita.
- Utilizar os canais de boa-fé, sem mensagens ofensivas, spam nem conteúdo ilegal. A CARFAL pode deixar de responder a quem não cumprir esta condição.
6. Mensagens enviadas pela CARFAL
A CARFAL envia mensagens somente se o usuário tiver escrito primeiro ou se tiver aceitado recebê-las. O usuário pode solicitar a qualquer momento que não lhe sejam enviadas mais mensagens, no próprio chat ou pelo e-mail info@carfal.com.py.
7. Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais e a forma de solicitar a sua exclusão estão descritos na política de privacidade.
8. Disponibilidade
WhatsApp, Instagram e Messenger são serviços da Meta. Se apresentarem falhas ou mudarem as suas regras, é possível que a CARFAL não receba uma mensagem ou não consiga respondê-la. Nesse caso, o usuário pode escrever para info@carfal.com.py.
9. Alterações e lei aplicável
Se a CARFAL modificar estas condições, publica a nova versão nesta página com a respectiva data. Estas condições são regidas pelas leis da República do Paraguai, sob a jurisdição dos tribunais de Assunção.