Condiciones del servicio

CARFAL S.A. · Vigentes desde el 12 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando el usuario se comunica con CARFAL S.A. por WhatsApp, Instagram o Messenger. Al escribir a la empresa por esos canales, el usuario las acepta.

1. Identificación de la empresa

CARFAL S.A., RUC 80025916-5, con domicilio en Estero Bellaco esq. Avda. San Ignacio N.º 9666, Lambaré, Central, Paraguay. Contacto: info@carfal.com.py.

2. Finalidad de los canales

• Consultas sobre los productos y las marcas de CARFAL.
• Atención comercial, pedidos, cotizaciones y reclamos.

El horario de atención es de lunes a viernes de 07:30 a 18:00. Los mensajes recibidos fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.

3. Respuestas automáticas

Algunas respuestas pueden prepararse con un asistente automático. Si el usuario prefiere ser atendido por una persona, puede solicitarlo en el chat y lo atenderá un integrante del equipo de CARFAL.

4. Precios, stock y pedidos

La información brindada por chat es orientativa. Un precio, la disponibilidad o un plazo de entrega quedan firmes solo cuando CARFAL los confirma por escrito en una cotización o factura.

5. Obligaciones del usuario

• No enviar datos de tarjetas, contraseñas ni información sensible por estos canales. CARFAL nunca los solicita.
• Utilizar los canales de buena fe, sin mensajes ofensivos, spam ni contenido ilegal. CARFAL puede dejar de responder a quien no cumpla esta condición.

6. Mensajes enviados por CARFAL

CARFAL envía mensajes solo si el usuario escribió primero o si aceptó recibirlos. El usuario puede solicitar en cualquier momento que no se le envíen más mensajes, en el mismo chat o a info@carfal.com.py.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos personales y la forma de solicitar su eliminación se describen en la política de privacidad.

8. Disponibilidad

WhatsApp, Instagram y Messenger son servicios de Meta. Si fallan o cambian sus reglas, es posible que CARFAL no reciba un mensaje o no pueda responderlo. En ese caso, el usuario puede escribir a info@carfal.com.py.

9. Modificaciones y ley aplicable

Si CARFAL modifica estas condiciones, publica la nueva versión en esta página con su fecha. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, con jurisdicción de los tribunales de Asunción.